2025 年 5 月，最高人民法院民一庭针对物业行业发布重要法官答疑意见，明确指出 “物业服务费的诉讼时效计算方式，我们倾向于认为每笔物业费债务系独立之债，其诉讼时效应当分段分别起算”。该意见的出台，对物业服务企业的物业费催收工作提出了更高标准 —— 不仅要求催收流程更规范，更需精准把控诉讼时效节点，避免因操作不当导致合法权益受损。

面对这一行业新要求，济南诚建物业管理有限公司为切实提升物业费催缴效率、规范内部催缴工作流程，有效规避法律风险，特邀请国曜琴岛（济南）律师事务所高妍律师，开展 “物业费催缴及法律诉讼” 专项培训，公司各项目负责人、客服及相关业务骨干参与培训。

培训中，高妍律师结合最高法最新答疑意见及司法实践案例，从四大核心维度展开专业讲解：其一，系统梳理物业费常见催缴方式（包括书面催收、电话催收、上门沟通等），并针对不同方式的适用场景、操作要点及法律风险点进行细致拆解，例如书面催收中函件内容的规范撰写、送达凭证的留存要求；其二，着重强调催收原始载体保存的重要性，明确指出合同文本、缴费记录、催缴函件、沟通录音等材料的保存方式与期限，为后续可能的法律诉讼夯实证据基础；其三，深入分析催收频次与诉讼时效的关联逻辑，结合 “每笔物业费独立计算时效” 的规则，指导参训人员如何通过合理规划催收频次、留存催收记录，避免时效届满导致债权丧失胜诉权；其四，围绕业主隐私保护展开讲解，明确催收过程中需遵守的个人信息保护法规，平衡催收效率与业主合法权益，避免因隐私侵权引发额外纠纷。

在互动答疑环节，高妍律师针对济南诚建物业各项目在实际服务中遇到的疑难问题 —— 如业主以房屋质量问题拒缴物业费、长期空置房屋物业费减免争议、老赖业主的催收策略等，逐一进行专业解答，并提供可落地的解决方案，帮助参训人员将法律知识转化为实际工作能力。

此次培训不仅帮助济南诚建物业明晰了最高法最新意见下物业费催收的工作方向，规范了内部操作流程，更提升了团队的法律风险防范意识与实战能力，为公司后续高效、合规开展物业费催收工作，维护企业合法权益提供了有力的专业支撑。